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Service client et assistance

WhatsApp +57 321 696 3099
soporte.smartbeepro@gmail.com
Ligne d'assistance : du lundi au samedi, de 8 h à 17 h, en continu (heure de Colombie).

Où nous trouver

Cartagena, Colombie. Nous intervenons sur des projets en Colombie, en Amérique centrale et en Amérique du Sud.

Questions fréquentes

Ce qu'on nous demande le plus.

Combien coûte un système d'aspersion ?

Cela dépend de la surface, du type d'espace, de la qualité de l'eau, de la hauteur et du niveau d'automatisation. C'est pourquoi nous établissons un devis personnalisé pour chaque projet. Parlez-nous de votre espace et, dès que nous avons reçu toutes les informations, nous vous envoyons le devis sous 24 heures ouvrables (pour les projets en Colombie).

De quelles informations ai-je besoin pour demander un devis ?

Le lieu, la surface approximative, l'objectif (confort, élevage, poussière, événement, etc.), des photos de l'espace et, si vous en disposez, les informations sur l'eau et l'énergie disponibles.

Quelle réduction de température est possible ?

Estimation jusqu'à 8–12 °C, après un diagnostic et dans des conditions adéquates de conception, d'environnement et d'exploitation. Le résultat dépend de la température, de l'humidité, du vent, du rayonnement, de la géométrie de l'espace, de la qualité de l'eau, de la conception et de l'exploitation.

Proposez-vous l'installation, la maintenance et les pièces détachées ?

Oui. Nous concevons et installons des projets clé en main, nous vendons des équipements et des pièces détachées et nous proposons une maintenance préventive et corrective. Consultez les Conditions commerciales (en espagnol) pour connaître le périmètre de chaque service.

Quelle garantie couvre les équipements ?

Pour les projets en Colombie, équipements principaux : 12 mois ; installation réalisée par SmartBee Pro : 6 mois ; consommables : 3 mois. Le tout selon le contrat et les maintenances préventives. Retrouvez les détails dans la Politique de garanties (en espagnol).

Quels sont les horaires de la ligne d'assistance ?

Nous répondons du lundi au samedi, de 8 h à 17 h, en continu (heure de Colombie), par WhatsApp au +57 321 696 3099 ou par e-mail.

Comment déposer une demande, une plainte ou une réclamation ?

Écrivez-nous à soporte.smartbeepro@gmail.com ou au WhatsApp du service client +57 321 696 3099.

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