1. Propuestas y cotizaciones
Cada proyecto es diferente. Elaboramos cotizaciones personalizadas después de entender su necesidad y, cuando es necesario, de un diagnóstico del espacio. Los precios, el alcance y las condiciones particulares constan en la cotización emitida por SmartBee Pro S.A.S., dentro de su vigencia.
2. Precios, impuestos y validez
Los precios se expresan en pesos colombianos, salvo que la cotización indique otra moneda. El tratamiento de impuestos, la validez de la oferta y las condiciones de entrega se indican en cada cotización.
3. Forma de pago
Para proyectos de diseño, suministro e instalación, la forma de pago es del 70 % como anticipo y el 30 % contra entrega. Para otros servicios (por ejemplo, alquiler para eventos, repuestos y mantenimiento), la forma de pago consta en la cotización. Las condiciones particulares de cada proyecto constan en la cotización o el contrato. Emitimos factura electrónica conforme a la normativa colombiana.
4. Alcance del servicio
- Proyecto llave en mano: diseño, suministro, instalación y puesta en marcha, según el alcance de la propuesta.
- Venta de equipos: suministro de equipos; la instalación queda a cargo del cliente o de terceros, salvo que se pacte lo contrario.
- Repuestos y mantenimiento: según el servicio y la cotización contratados. Los valores de referencia del mantenimiento preventivo figuran en la Política de garantías.
- Alquiler para eventos: el periodo, el montaje, el desmontaje y el cuidado de los equipos se establecen en la propuesta.
5. Condiciones del sitio y responsabilidades del cliente
El diseño parte de la información que usted nos entrega (medidas, fotos, fuente de agua y energía). Salvo que se pacte otra cosa, el cliente es responsable de disponer de agua y energía adecuadas en el punto de instalación, de las obras civiles necesarias, del acceso al sitio y de los permisos que correspondan.
6. Resultado técnico
El desempeño de un sistema de aspersión depende de variables como la temperatura, la humedad, el viento, la radiación solar, la geometría del espacio, la calidad del agua, el diseño y la operación. Por eso no ofrecemos garantías absolutas de resultado. Podemos hablar de reducciones de temperatura estimadas de hasta 8–12 °C, tras un diagnóstico y bajo condiciones adecuadas de diseño, ambiente y operación.
7. Garantía y posventa
Aplica nuestra Política de garantías, que incluye los mantenimientos preventivos, de los que depende la cobertura de las fallas atribuibles a su falta, y las causas de pérdida de la garantía. Ofrecemos servicio técnico, mantenimiento y repuestos.
8. Cambios de alcance
Cualquier cambio en el alcance, los plazos o el valor de una propuesta debe constar por escrito y ser aceptado por ambas partes. Los descuentos, las garantías extendidas y las condiciones especiales solo son válidos si SmartBee Pro S.A.S. los aprueba por escrito.
9. Propiedad intelectual y confidencialidad
Los diseños, los planos, las memorias y las propuestas de SmartBee Pro son confidenciales y de nuestra propiedad intelectual, y no pueden usarse para otros fines ni compartirse con terceros sin nuestra autorización, salvo pacto en contrario.
10. Peticiones, quejas y reclamos
Escríbanos a soporte.smartbeepro@gmail.com. Atendemos su solicitud y, si no está conforme, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.
11. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por las leyes de Colombia y se complementan con los Términos y condiciones de uso del sitio. Última actualización: 12 de octubre de 2026.