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Servicio al cliente y soporte

WhatsApp +57 321 696 3099
soporte.smartbeepro@gmail.com
Línea de soporte: lunes a sábado, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., horario continuo (hora de Colombia).

Dónde estamos

Cartagena, Colombia. Atendemos proyectos en Colombia, Centroamérica y Sudamérica.

Preguntas frecuentes

Lo que más nos preguntan.

¿Cuánto cuesta un sistema de aspersión?

Depende del área, del tipo de espacio, de la calidad del agua, de la altura y del nivel de automatización. Por eso cotizamos cada proyecto de forma personalizada. Cuéntanos tu espacio y, una vez recibimos la información completa, te enviamos la cotización en un plazo de 24 horas hábiles (para proyectos en Colombia).

¿Qué información necesito para pedir una cotización?

El lugar, el área aproximada, el objetivo (confort, ganado, polvo, evento, etc.), fotos del espacio y, si los tienes, datos de agua y energía disponibles.

¿Qué temperatura se puede reducir?

Estimado de hasta 8–12 °C, tras un diagnóstico y bajo condiciones adecuadas de diseño, ambiente y operación. El resultado depende de la temperatura, la humedad, el viento, la radiación, la geometría del espacio, la calidad del agua, el diseño y la operación.

¿Ofrecen instalación, mantenimiento y repuestos?

Sí. Diseñamos e instalamos proyectos llave en mano, vendemos equipos y repuestos, y ofrecemos mantenimiento preventivo y correctivo. Revisa las Condiciones comerciales para ver el alcance de cada servicio.

¿Qué garantía tienen los equipos?

Para proyectos en Colombia, equipos principales: 12 meses; instalación realizada por SmartBee Pro: 6 meses; consumibles: 3 meses. Todo sujeto al contrato y a mantenimientos preventivos. Encuentra los detalles en la Política de garantías.

¿Cuál es el horario de la línea de soporte?

Atendemos de lunes a sábado, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., en horario continuo (hora de Colombia), por WhatsApp +57 321 696 3099 o por correo.

¿Cómo presento una petición, queja o reclamo?

Escríbenos a soporte.smartbeepro@gmail.com o al WhatsApp de servicio al cliente +57 321 696 3099.

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